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好友伯贤近期出版新著《怎么说 怎么答——全媒体语境中的新闻发布与舆情回应》（刘伯贤著，中共中央党校出版社出版），迫不及待找来品读。甫一展卷，书中流溢的智识和才情扑面而来，个中诸多精彩论述，引人入胜，令人叹服。

本书聚焦于新闻发布与舆情回应的话语表达，这是一个十分重要又特别复杂的议题。其重要性在于，当前我国新闻发布与舆情应对中存在效能不足甚至屡屡发生雷人雷语引发负面舆情的情况，究其原因，一个重要方面就是缺少对话语力量和话语艺术的理解和尊重。其复杂性在于，世界上最变幻莫测的莫过于人心，而话语就是人心的表达。新闻发布与舆情回应的特定场域受多种因素影响，想要说清其中的话语表达原则和艺术，无疑有相当难度。面对这一极具挑战性的工作，本书展现出了创新性的突破和成就。

由问题入手，从现实出发，讲求实用和实效，是本书的最大特色。在书中总结的新闻发布与舆情回应的“问题表达”里，除了“不说话”“迟说话”“少说话”，还包括说“废话”“官话”“胡话”“狂话”“满话”“错话”“假话”“混话”“玄话”“气话”，一共13类，列出的“问题清单”找得准，分得细，基本涵盖了近年来国内这一领域最常出现的错误和过失。对每一类问题，作者都抽丝剥茧，直指问题核心，一针见血，切中肯綮。

围绕“怎么说，怎么答”，书中给出了提升话语质效的8条原则，开启受众心门的8把“金钥匙”，以及“避坑”“解窘”的6种技巧。8条原则包括快字当头、动态跟进、“官无戏言”、有的放矢、简洁明快、鲜活生动、主动“领跑”和契合语境，这些语用原则指明了新闻发布与舆情回应中话语表达的“门道”。8把“金钥匙”包括以诚为先、以柔克刚、以情入理、以共促同、以顺应答、以实取信、以新适新和以忌避祸，这是话语表达的攻心之术。6种技巧包括直接驳斥、模糊闪避、巧转话题、“两难”破框、顺势反问和幽默自嘲，这是如何规避话语陷阱、回答刁钻之问的技巧。以上共22条方略，各有侧重，既有态度和内容的坚守之道，也有过程把控及临场应变之策，识者倘能融会贯通，定能实现话语表达能力的极大提升。

书中所有述论，皆以全媒体这一语境为背景，以提高舆论引导能力为旨归。全书从舆论学、新闻学、传播学到政治学、心理学、语用学，旁征博引，深入浅出，对全媒体环境下传播生态、舆论环境和受众心理的巨大而微妙的变化做了透彻分析。同时围绕话语表达的重要价值以及话语表达与舆论引导的关系，深入阐释了做好新时期新闻发布与舆情回应工作的重要意义。

在扎实的理论分析基础上，对于每一个议题，全书都挑选古今中外语用实践的真实案例进行佐证，由案循理，以案说“法”，有理有据。特别是作者从近年来国内大量一线实操素材中精心挑选的典型案例，具有极强的现实针对性。

作为一部探讨“言值”的著作，作者以自己的深入思考、精心构思和生花妙笔为我们生动诠释了什么叫作高“言值”。书中行文，条分缕析，情理交融，学术的严谨和艺术的灵动相得益彰。在这些“言值”背后，彰显出作者清晰的政治理念、明确的价值判断和充沛的思想情感，尤其是对于改进新闻发布与舆情回应话语质量问题的浓浓忧思和责任担当溢于言表，力透纸背。这是一个在宣传舆论战线工作了25年的“老兵”的使命情怀，体现了对新闻发布与舆情回应工作的“言值”担当。

当今世界，一个更加注重话语艺术训练的时代已经到来。党的二十届三中全会报告指出，要完善新闻发言人制度，完善舆论引导机制和舆情应对协同机制。在这一背景下，提高“舆商”、注重“言值”，成为新时代领导干部和相关工作人员必须认真面对的重要课题。对于业内人士和对话语艺术感兴趣的读者来说，这的确是一部难得的“开卷有益”的书，值得推荐。